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元スタバ店員もビックリ…出たら超ラッキー!「長いレシートに隠された秘密」





長いレシートより。アンケートに飛ぶQRコード付近を拡大。「トールサイズの~」の文言にワクワク!

まゆみさんつまり、こちら側にとってはリサーチご協力のお願いですから、「お客さん、ラッキーですよ!」なんて言える立場ではありません。ですので、そのような言葉は言わないようにしましょう、とスタッフ間で取り決めたんです(店舗によります)。

田中なるほどです。でも、喜んでくれたほうが、レア感が伝わってこっちも嬉しいですし、アンケートにもより協力したくなっちゃいますけどね。

まゆみさんですよね。私たちも取り決め前は「ラッキーなレシート」と呼んでいたし、お客さまにそうお伝えもしていたんですけどね。でも、やはりスタバのおもてなしの精神から外れてしまうので、すみません…。

田中そのアンケートって、本当に届いているんですか?

まゆみさんもちろんです!毎月お店ごとにアンケート結果が出まして、改善点も良い点もみんなで共有しています。直すべきところはそうさせていただいていますよ。

田中そうなんですね~!私、まだアンケートに答えていなくって。

まゆみさんそうそう、注意点があるんですよ。レシートに載っているはずです。
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